یک کمپین بازاریابی موفق مانند یک نمایش بزرگ در برادوی است
این اتفاق به طور تصادفی رخ نمی دهد.
برندها باید کل تیم خود را در یک راستا نگه دارند،
ضرب الاجل های فوری را رعایت کنند،
و کنترل کیفیت را روی تمام قطعات وثیقه، مدت ها قبل از باز شدن، انجام دهند.
و برخلاف تصور رایج، اصلاً شانس زیادی در کار نیست.
آماده شدن برای یک کمپین بازاریابی عالی شامل برنامه ریزی دقیق، توجه به جزئیات و گاهی اوقات کمی پیش بینی است.
شما نمی توانید مانع از تأثیر ضرب الاجل های غیرمنتظره یا موانع بر روی فعالیت های بازاریابی خود شوید،
اما می توانید یک تقویم بازاریابی دقیق ایجاد کنید که اهداف،
تاکتیک ها و راه حل های قابل دستیابی را برای هر کمپینی که انجام می دهید تعیین می کند.
بیایید نگاهی دقیقتر به مراحل ساخت تقویم بازاریابی تجارت الکترونیک،
و همچنین برخی از ابزارهایی که ممکن است به سادهسازی فرآیند کمک کنند، بیاندازیم.
تقویم بازاریابی چیست؟
سندی که حاوی برنامه های دقیق برای کمپین های بازاریابی خاص است، به عنوان تقویم بازاریابی شناخته می شود .
این صفحهگسترده، پایگاه داده یا جدول برای پیگیری فعالیتها، ضربالاجلها و اهدافی که در یک پروژه در یک بازه
زمانی معین استفاده میشوند، استفاده میشود. به عنوان مثال، برخی از تقویمهای بازاریابی، کمپینهایی را در طول یک سال کامل برنامهریزی میکنند،
در حالی که برخی دیگر چرخههای فصلی، ماهانه یا هفتگی را شرح میدهند.
در نهایت، هدف یک تقویم بازاریابی، نمایش بصری جزئیات پروژه های بازاریابی آتی و جایگاه آنها در جدول زمانی یک شرکت است.
نحوه تعیین اهداف برای یک تقویم بازاریابی
تقویم های بازاریابی هرگز نباید در خلاء ساخته شوند.
اهداف روشن باید در کنار اهداف دقیق و KPIهایی که موفقیت کلی آن را تعیین می کنند،
زیر هر کمپینی باشد که اضافه می کنید. به عبارت دیگر، اهدافی مورد نیاز است تا به بازاریابان کمک کند
تا بفهمند کمپینهایشان چه کاری باید انجام دهند – و چگونه از نقطه A به نقطه B میرسند به مؤثرترین شکل ممکن.
با این حال، تعیین اهداف برای کمپین ها در تقویم شما ممکن است همیشه ساده نباشد.
ارزش این را دارد که بدانید از قبل چه می خواهید تا در برابر مشکلات غیرمنتظره محافظت کنید،
که می تواند به شما کمک کند در بازار چابک تر بمانید. مهمتر از همه، شما اهدافی را می خواهید که SMART باشند : خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و به موقع.
با پرسیدن چند سوال اکتشافی شروع کنید:
- کدام کمپین ها ضرب الاجل های سختی دارند و کدامیک نه؟
- کجا می توانید فضای انعطاف پذیر عمدی را در جدول زمانی ایجاد کنید؟
- چگونه می توانید انسجام عمدی بین هر هدف ایجاد کنید؟
به خاطر داشته باشید که اهداف با تاکتیک ها یکی نیستند.
هنگامی که دقیقاً می دانید چه نوع نتایجی از هر کمپین (اهداف) می خواهید،
می توانید شروع به ترسیم پله هایی کنید که شما را سریعتر به آنجا برساند (تاکتیک).
چگونه یک تقویم بازاریابی بسازید؟
اکنون که اهداف خود را دارید، زمان آن است که در واقع ساختار تقویم بازاریابی خود را بسازید. بیایید نگاهی دقیق تر به پنج مرحله مورد نیاز برای ایجاد یک سیستم کاری بیندازیم.
1. چارچوب زمانی خود را تنظیم کنید
قصد دارید تا چه حد کمپین های بازاریابی خود را پیگیری کنید؟
آیا برای دوره های زمانی فردی به تقویم های جداگانه نیاز دارید؟
هرچه زودتر پاسخ این سؤالات را بدانید، زودتر می توانید شروع به ساختن صفحات گسترده ای کنید که طبق برنامه کار می کنند.
اکثر کسب و کارها برنامه ریزی کمپین های بازاریابی خود را در سه بازه زمانی شروع می کنند:
- برنامه ریزی برای ماه به شما این امکان را می دهد که به سرعت به نیازهای در حال تغییر پاسخ دهید و در عین حال جلوتر از بازی باشید.
- انتخاب برنامه ریزی در هر سه ماهه به شما این امکان را می دهد که با هرگونه محدودیت بودجه ای در حال تغییر وفق دهید و در عین حال کمپین های بازاریابی بزرگتری را برنامه ریزی کنید.
- یک تقویم یک ساله ممکن است شما را یک گام بزرگ جلوتر از رقبا قرار دهد، اما به خاطر داشته باشید که این برنامه های بلندمدت نیز ممکن است انعطاف ناپذیرتر باشند.
مطمئن شوید که انتظارات خود را برای بازه های زمانی با همه طرف های فرآیند برنامه ریزی، از جمله تیم فروش خود و مشارکت های خارجی، در میان بگذارید.
2. کانال های مورد نظر خود را انتخاب کنید
لازم نیست هر کانال اجتماعی یا فعالیتی به تقویم بازاریابی شما اضافه شود. قبل از اینکه در هیئت مدیره خود جایگاهی به آنها بدهید، پلتفرم هایی را که نیاز به برنامه ریزی دارند، با تفکر در نظر بگیرید. کانالهای کمتر فضای بیشتری را برای تقسیم فعالیتها بر اساس دستهبندی در اختیار شما قرار میدهد، در حالی که افزودن کانالهای بیشتر ممکن است دید بهتری را ایجاد کند.
تعادل شادی را برای تقویم اصلی بازاریابی خود بیابید یا برای کانال های بازاریابی جداگانه تقویم های جداگانه ایجاد کنید . به یاد داشته باشید: هدف دسترسی است، نه اطلاعات پیچیده بی مورد. استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
3. ایجاد انعطاف پذیری طولانی مدت
فرصت ها در عجیب ترین مکان ها به وجود می آیند – و اغلب در آخرین لحظه. همانطور که تقویم بازاریابی خود را طراحی می کنید،
مطمئن شوید که فضایی را برای انعطاف پذیری بسیار مورد نیاز باقی می گذارید. برای زمانی که همه چیز آنطور که انتظار می رود پیش نمی رود، برنامه ای ایجاد کنید،
یا سیستمی از کنترل ها و تعادل ها ایجاد کنید:
- برای کمپین های بزرگتر یک برنامه بازگشتی داشته باشید
- به ضرب الاجل ها فضای کافی برای ایجاد تغییرات بدهید
- محتوای تکمیلی آماده داشته باشید (در صورت امکان)
همانطور که زمان بیشتری را صرف تقویم های بازاریابی خود می کنید، قبل از اینکه
بر نتایج نهایی شما تأثیر منفی بگذارد، شروع به درک عدم انعطاف پذیری خواهید کرد.
در هر صورت، ساختن یک تقویم انعطاف پذیر راه مطمئنی برای جلوگیری از کوتاه آمدن از اهدافتان است.
4. انواع کمپین خود را انتخاب کنید
همه کمپین ها یکسان ایجاد نشده اند. همانطور که برنامه ریزی می کنید،
می خواهید فعالیت های بازاریابی خود را به انواع کمپین جداگانه تقسیم کنید.
برای اکثر مشاغل، این تا حد زیادی شامل یکی از پنج رأس است:
- تبلیغات: هر کوپن، فروش یا تخفیفی که مورد توجه مخاطب قرار می گیرد
- محتوا: انتشار محتوایی در جهان که برند شما را تبلیغ می کند
- مسابقه: اصرار برای دنبال کنندگان جدید، سرنخ ها یا توجه ویروسی از طریق هدایا
- محصول: عرضه کالاها یا خدمات جدید به بازار
- آگاهی : آگاه کردن مخاطبان از برند، محصولات یا ارزش های شما
به یاد داشته باشید که هدف کمپین بازاریابی ایجاد یک سری پیام های چندرسانه ای پیرامون یک موضوع واحد است.
اطمینان حاصل کنید که اهداف بازاریابی شما همگی حول یک هدف و کمپین یکسان ترسیم شده اند و صدای برند شما را در یک داستان فراگیر ارائه می دهند.
5. سطوح اهمیت را تعیین کنید
همه فعالیتهای بازاریابی شما از اهمیت یکسانی برخوردار نیستند. برخی از کمپینها، محتوا و راهاندازی محصولات بیشتر در جایگاه دوم قرار میگیرند، در حالی که سایر فعالیتهای سطح بالا ضربالاجلهای سختگیرانهتری دارند و نتایج برای موفقیت برند شما حیاتیتر است.
تعیین سطوح اهمیت به محتوای شما می تواند تیم شما را در همان صفحه نگه دارد و در نهایت از تکمیل وظایف و وظایف قبل از ضرب الاجل آنها پشتیبانی کند. این را می توان با کدگذاری رنگ یا شماره گذاری ورودی ها با استفاده از یک سیستم مبتنی بر ردیف انجام داد.
امروزه اکثر بازاریابان کمپین های خود را در یکی از سه سطح تقسیم می کنند:
- سطح 1: کمپین هایی که برای برند شما کاملا ضروری هستند در بالاترین سطح اهمیت قرار می گیرند. هر چیزی که شامل راه اندازی محصول جدید، تبلیغات بزرگ یا رویدادهای بزرگ باشد احتمالاً در این لیست قرار می گیرد.
- سطح 2: این محتوا احتمالاً یک هفته یا بیشتر برنامه ریزی طول می کشد و ممکن است شامل گزارش های بازاریابی، کمپین های آگاهی از برند و موارد دیگر باشد. قانون سرانگشتی؟ محتوای سطح متوسط نیاز به همکاری درون شرکتی دارد.
- سطح 3: این کمپین های بازاریابی ممکن است به زمان کمی یا بدون زمان برای اجرا نیاز داشته باشند. نمونه های متداول فعالیت های سطح 3 شامل ارسال عکس های مارک دار یا انتشار محتوای فصلی است.
در اینجا سطوح کافی برای مطابقت با گردش کار شما وجود ندارد؟ در صورتی که برای کسب و کار شما مناسب تر است، به راحتی می توانید رتبه های چهارم یا پنجم را به اهمیت اضافه کنید.
بهترین ابزار برای ساخت تقویم های بازاریابی تجارت الکترونیک
یک پشته فناوری تقویم بازاریابی را انتخاب کنید که با همه اهداف شما مطابقت داشته باشد. میتوانید با یک ابزار دقیق یا درجه یک سازمانی برای نردهها تاب بخورید، یا با پلتفرمهایی که تمام اصول اولیه را فراهم میکنند، آن را ساده نگه دارید. انتخاب با شما است!
با توجه به آنچه گفته شد، در اینجا چند ابزار برای کمک به شروع کار وجود دارد:
Google Sheets
اگر سادگی همان چیزی است که به دنبال آن هستید، Google Sheets مکانی عالی برای شروع است. مشابه مایکروسافت اکسل، این ابزار قدرتمند به چندین کاربر اجازه می دهد تا در یک سند با یکدیگر همکاری کنند. نمودارها را اضافه کنید، داده ها را تغییر دهید و برگه های جداگانه ای برای انواع مختلف کمپین های بازاریابی بسازید.
در حالی که Google Sheets برای استفاده شخصی رایگان است، دسترسی به یک طرح تجاری (6 دلار در ماه برای هر کاربر) برای تیم های بزرگتر نیاز دارد.
TrueNorth
شرکتهای بزرگتر تجارت الکترونیک اغلب به نرمافزارهای سطح سازمانی مانند TrueNorth متکی هستند .
این پلتفرم پیچیده به شما امکان میدهد تقویمهای بازاریابی دقیق را با نمودارهای بصری، جدول زمانی و سایر ویژگیهای داخلی ایجاد کنید. همچنین چندین ادغام وجود دارد که فرآیند ورود داده ها را سرعت می بخشد، از جمله Google Analytics.
به خاطر داشته باشید که این گران ترین ابزار موجود در لیست است. پس از یک دوره آزمایشی رایگان 14 روزه، TrueNorth از 99 دلار در ماه شروع به صدور صورت حساب می کند.
Trello
سازمان دهنده بصری Trello برای تقویم های بازاریابی در مراحل اولیه به خوبی کار می کند. این پلتفرم الگوهای متعددی (از جمله تقویم های بازاریابی ) را برای شروع کارها با پای راست ارائه می دهد. کمپین های جداگانه ای در زیر هر کارت ایجاد کنید، یا ستون های جداگانه ای را برای قرار دادن وظایف فردی تعیین کنید. این کارت ها ممکن است صرفاً به صورت ستونی یا در قالب تقویم مشاهده شوند.
توجه داشته باشید که Trello برنامه های رایگان برای بردهای شخصی و همچنین برنامه های پولی برای کارهای پیچیده تر ارائه می دهد. برنامههای قیمتگذاری انعطافپذیر آن بدون دردسر زیاد مقیاس میشوند، که ممکن است برای مارکهای جدیدتر مفید باشد.
از منابع خود با داستان سرایی انعطاف پذیر استفاده کنید
ساختن یک تقویم بازاریابی برای فروشگاه تجارت الکترونیک شما تنها نیمی از کار است. اکنون باید شروع به افزودن اهداف بازاریابی با ارزش و معنی دار کنید که نیازهای کسب و کار و انتظارات مشتری را برآورده می کند. از خود بپرسید: “آیا این کمپین نتایجی را که می خواهیم به ما می دهد؟” “آیا این قطعات وثیقه داستان ما را به طور موثر بیان می کنند؟” تمام منابع لازم را جمع آوری کنید تا سیستمی را بسازید که بهترین کار را برای شما داشته باشد.
به یاد داشته باشید: تقویم بازاریابی شما باید هم انعطاف پذیر و هم روشنگر باشد و با تغییر رویدادها، روندها و تاخیرها خم شود. ممکن است پایه محکمی باشد، اما هرگز نباید مانع تغییر یا پیشرفت شود. مایل باشید با گذشت زمان رویکرد خود را تطبیق دهید و به دنبال فناوری یا نکات جدید باشید تا تقویم خود را حتی بیشتر اصلاح کنید.
پس ضرب الاجل خود را تعیین کنید. یادداشت ها و اهداف دقیق را اضافه کنید. مهمتر از همه، سازگاری با پروژه ها و کمپین های خود را حفظ کنید. در پایان روز، تقویم بازاریابی شما بخشی قدرتمند و تاثیرگذار از مجموعه ابزار بازاریابی شما خواهد بود – فقط باید آن را شروع کنید.