در پست در وبلاگ ابری دی به برند سازی در بازار یابی چیست ؟! می پردازیم
برندسازی فرآیند ایجاد یک درک قوی و مثبت از یک شرکت، محصولات یا خدمات است که آن در ذهن مشتری با ترکیب عناصری مانند
لوگو، طراحی، بیانیه ماموریت و یک موضوع ثابت در تمام ارتباطات بازاریابی است.
برندسازی موثر به شرکت ها کمک می کند تا خود را از رقبای خود متمایز کنند و یک پایگاه مشتری وفادار ایجاد کنند.
در نظرسنجی Zendesk، 87 درصد از مصرف‌کنندگان گفتند که برندسازی ثابت در تمامی پلتفرم‌های آنلاین و سنتی مهم است.
برندسازی در بازاریابی چیست؟
این بدان معناست که مشتریان انتظار دارند که لحن گفتار شما از طریق ایمیل، وب سایت، خدمات مشتری و هر نقطه تماس دیگری در کسب و کار شما یکسان باشد.
اگر برند خود را تغییر دهید، باید لوگو و استایل خود را در همه جا چه آنلاین و چه آفلاین تغییر دهید.
اطمینان حاصل کنید که یک نام تجاری ثابت ایجاد می کنید تا مشتریان شما از حضور همه کانال شما لذت ببرند.
برندسازی در فروشگاه می‌تواند بسیار متفاوت از برندسازی آنلاین باشد،
زیرا در فروشگاه باید نگران موقعیت‌یابی محصولات و وسایلی باشید که می‌توانند بر نحوه تجربه مشتری از برند شما تأثیر بگذارند.
برندسازی در فروشگاه تجربه‌ای‌تر است زیرا مردم می‌توانند در اطراف قدم بزنند و چیزها را تحویل بگیرند،
در حالی که مشتریان آنلاین صحنه‌ای دو بعدی را تجربه می‌کنند.
البته، عناصر خاصی از برندسازی هم به صورت آنلاین و هم در فروشگاه سازگار هستند. اینها شامل تصاویر و لوگوهای ثابت است.
چرا برندسازی مهم است؟
یک برند منحصربه‌فرد می‌تواند با ایجاد مزیت رقابتی نسبت به رقبایتان و کمک به جذب و حفظ مشتریان
با هزینه‌ی بسیار کمتر، تأثیر زیادی بر سود شما داشته باشد.
در تجارت الکترونیک، جایی که شرکت‌های جدید (و در نتیجه رقبای جدید) هر روز ظهور می‌کنند،
یک برند تثبیت‌شده می‌تواند دارایی ارزشمندی در جذب مشتری و ایجاد سود باشد.
صرف نظر از اینکه زمان و تلاش خود را برای ایجاد یک نام تجاری متقاعدکننده صرف می کنید
یا به هیچ وجه به آن توجه نمی کنید، کسب و کار شما هنوز یک برند دارد.
با این حال، ممکن است کاملاً متفاوت از نحوه دیده شدن شما باشد.
با ساختن دقیق برند خود از طریق داستان‌ها، روابط، پیام‌های بازاریابی و دارایی‌های بصری،
این فرصت را دارید که انتظارات مشتریان خود را شکل دهید و
پیوندی منحصر به فرد ایجاد کنید که فراتر از رابطه خرید و فروش است.
نام تجاری خوب استراتژیک است،
در حالی که بازاریابی تاکتیکی است.
هنگامی که اهداف بالاتر را تعیین می کنید و وعده برند خود را به وضوح تعریف می کنید،
می توانید شروع به ایجاد یک برنامه بازاریابی کنید که در جهت دستیابی به آن اهداف باشد.
برندسازی در بازاریابی چیست؟ اهمیت برندسازی در تجارت الکترونیک
برندسازی فرآیند پیچیده ای است که نیازمند برنامه ریزی دقیق و رویکرد حساب شده است.
در حالت ایده‌آل، باید استراتژی برندسازی خود را قبل از راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود انجام دهید
تا از کار معکوس برای همسو کردن فروشگاه خود با انتظارات مشتری خودداری کنید.
ارتباط با یک برند قوی آسان است و از ارزش هایی استفاده می کند که به خوبی با مخاطبان هدف طنین انداز می شود.
برای یک فروشگاه تجارت الکترونیک، یک نام تجاری قوی همچنین می تواند یک شبکه ایمنی باشد که از یک تجارت در برابر رقابت بر سر قیمت محافظت می کند .
بنابراین چگونه می‌توانید یک برند برای یک فروشگاه آنلاین بسازید؟
در اینجا مراحل کلیدی در برندسازی تجارت الکترونیک آورده شده است:
برندسازی در بازاریابی چیست؟
- مشتریان خود را درک کنید . برای برقراری ارتباط مؤثر، باید عناصری را که بر مشتریان هدف شما تأثیر می‌گذارند شناسایی کنید و بر روی استفاده از آنها تمرکز کنید. اونها چی دوست دارن؟ چه چیزی آنها را تشویق و جذب می کند؟ آنها چه چیزی را در مورد برند شما دوست دارند؟
- شخصیت برند خود را تعریف کنید . شخصیت برند شخصیت کسب و کار شماست که در آن تجربیات مشتری را ارائه خواهید داد. این به شدت تحت تأثیر بینش هایی است که شما در مورد مشتریان هدف خود جمع آوری می کنید. چه لحن صدایی برای این مخاطب مناسب است؟ چه نوع زبانی بیشترین تأثیر را خواهد داشت؟ چه تصاویری توجه آنها را جلب خواهد کرد.
- قول برند خود را متبلور کنید. وعده نهایی که به مشتریان خود می دهید چیست؟ چگونه محصولات/خدمات شما زندگی آنها را بهتر می کند؟ چگونه می خواهید به این وعده عمل کنید؟ 66 درصد از مصرف کنندگان فکر می کنند شفافیت یکی از جذاب ترین ویژگی های یک برند است.
- دارایی های بصری خود را کامل کنید. خریداران آنلاین این تجمل را ندارند که محصولاتی را که می خرند لمس کنند و احساس کنند، بنابراین تجربه بصری بسیار مهم است. دارایی های بصری یک برند همه عناصر رو به جلو هستند، مانند طراحی وب سایت، فونت ها و تایپوگرافی، پالت رنگ، طرح های لوگو و تبلیغات و همچنین تجربه بسته بندی و جعبه گشایی که ایجاد می کنید. این یک ابزار برندینگ قدرتمند است که زمانی به اوج خود می رسد که تمام قسمت های متحرک مختلف با هم هماهنگ باشند و هماهنگ کار کنند. تحقیقات نشان می دهد که داشتن یک رنگ امضا به یاد ماندنی ، شانس شناسایی برند شما توسط مشتریان را تا 80 درصد افزایش می دهد.
- تجربه مشتری را اصلاح کنید اگر چه شما کنترل کمی روی اینکه مشتریانتان در نهایت در مورد برندتان چه احساسی خواهند داشت، باید تمام تلاشتان را بکنید تا مطمئن شوید که هر تعامل و نقطه تماسی که با مشتریانتان دارید، با وعده‌های برندتان هماهنگ است و از دستورالعمل‌های برندتان پیروی می‌کند.
69٪ از مصرف کنندگان می گویند که مهمترین کاری که برندها می توانند برای بهبود تجربه خود انجام دهند، “شناخت آنها” است.
این شامل همه چیز می شود، از سیاست های بازگشت شما گرفته تا ترتیبات حمل و نقل تا ارتباطات بازاریابی ایمیلی و موارد دیگر.
- یادت باشه پس بده چیزی به سادگی تشکر از مشتریان وفادارتان می تواند در تقویت تصویر برند شما کمک زیادی کند. با اجرای برنامه های وفاداری یا تبلیغات ویژه، ارائه هدایای رایگان گاه به گاه یا افزایش تخفیف، قدردانی خود را نشان دهید. این یک راه مطمئن برای ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان و انسانی کردن برند شما است.